Engagements
Nos valeurs
Sans valeur motrice, aucune des promesses d’efficacité, de compétitivité, de confort et de proximité relationnelle n’est envisageable. Sans passion, L’IFRAP ne serait pas la société d’hier, d’aujourd’hui et de demain
Passion
L’IFRAP est une entreprise qui vit de l’engagement et de la passion de tous ses collaborateurs.
Excellence
Notre recherche d’excellence passe par l’écoute attentive de vos besoins, un travail d’échanges avec vous pour construire des formations sur mesure qui correspondent à vos attentes.
Respect et tolérance
Respect de nos clients, stagiaires, fournisseurs, collaborateurs et partenaires.
Respect des principes d’égalité des chances et de non-discrimination
Innovation
Une adaptation permanente de notre démarche pédagogique et de nos outils à l’évolution de vos métiers
Expertise
Tous nos consultants-formateurs sont sélectionnés sur leurs spécialités et leurs connaissances de votre métier mais aussi sur leurs qualités pédagogiques éprouvées
Proximité
Un acteur national, mais la proximité d’un acteur local
Notre politique et notre engagement qualité
L’IFRAP cultive l’amélioration permanente de son savoir-faire, encadrée par une politique qualité rigoureuse.
• L’IFRAP attache une haute importance à la qualité de la préparation et l’organisation de ses formations. Afin de répondre au mieux à vos attentes nos conseillers de formation vous aident à la formalisation de votre demande. Un cahier des charges de votre demande est systématiquement réalisé avant l’envoi de notre proposition.
• Nous vous aidons à rechercher les meilleurs financements pour votre projet de formation.
• Nous nous engageons à vous transmettre sous délai maximum de 5 jours ouvrables une proposition détaillée.
• Vous disposez d’un conseiller qui sera votre contact unique pour vous aider dans la réalisation de vos démarches administratives.
• Nous pouvons réaliser à votre demande un outil de positionnement des compétences pour chacun des participants.
• Nous transmettons à l’ensemble des participants de la formation :
- Un planning,
- Un plan détaillé du lieu de formation
- Un descriptif des modalités de déroulement
- Le programme détaillé présentant les objectifs de la formation.
• Nous remettons à l’ensemble des participants des documents de synthèse de la formation
• Nous réalisons un suivi individualisé de l’évolution de l’acquisition des compétences des stagiaires
• Nous mettons à votre disposition des outils vous permettant de mesurer l’atteinte des objectifs visés par la formation
• Chacune de nos actions est évaluée en fin de session et vise à mesurer la satisfaction des bénéficiaires de la formation mais aussi de nos donneurs d’ordres
• Nous nous engageons à vous transmettre :
- Les évaluations de la formation
- Une synthèse qualitative du déroulement de la formation
- Les attestations de formation
• Chaque année, nous organisons une revue qualité avec nos clients. Ce moment privilégier permet de cerner les éventuelles insatisfactions, les axes d’améliorations à effectuer sur l’ensemble de nos prestations afin de mettre ensemble une démarche de progrès
L’IFRAP s’engage
• A respecter la confidentialité des informations transmises par ses clients, à les protéger et à n’utiliser ces informations que pour l’usage de la formation.
• A ne pas utiliser les documents et les fichiers de bases de données à d’autres fins que celles mentionnées dans la proposition de formation et à ne pas divulguer les informations transmises par l’entreprise à des tiers.
• A respecter le caractère confidentiel de toutes les informations contenues dans les documents et fichiers qui seraient portés à sa connaissance.
• A ne pas communiquer à des tiers les contenus des conversations de nos réunions de travail ainsi que nos communications téléphoniques et échanges via la messagerie électronique.
• A ne pas communiquer d’informations techniques et stratégiques sur les solutions mises en oeuvre dans vos établissements.
Les informations pouvant être collectées par l’IFRAP (Raison sociale, nom des stagiaires, adresse, informations sur la facturation, adresse électronique, etc...) sont enregistrées dans notre base de donnée à des fins de gestion de nos prestations. L’IFRAP s’engage à ne pas divulguer ses informations à des tiers